LAWTON IDIOMAS · ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS # Un equipo que atiende en inglés con seguridad. Escuchar, ajustar el tono y ser precisos con cada cliente. ## Lo que ensayamos ### Primeros contactos y llamadas Escucha, tono y precisión. ### Quejas e incidencias Resolver sin perder la relación. ### Presupuestos y negociación básica Explicar condiciones con claridad. Se adapta a vuestro sector y vocabulario. Online en directo o en vuestra oficina, con grupos por nivel. RESPUESTAS QUE AYUDAN A DECIDIR ## Antes de preparar vuestro programa. Decisiones prácticas para concretar alcance, calendario y responsabilidades. ### Una llamada que podemos ensayar Un cliente pide cambiar una entrega. El equipo escucha, confirma lo entendido, explica opciones y acuerda el seguimiento. Es un ejemplo didáctico, no un caso de cliente. ### Cómo adaptar el tono Los objetivos pueden incluir pedir aclaraciones, explicar condiciones y responder a una objeción con cortesía. El vocabulario se acuerda según el contexto. ### Qué ayuda a preparar la propuesta Canales habituales, situaciones frecuentes, número aproximado de personas y horarios. No hacen falta nombres ni grabaciones de clientes. ## ¿Lo vemos con vuestro equipo? Cuéntanos qué queréis conseguir. Os proponemos un plan a medida, sin compromiso. [Solicitar una propuesta ↗](https://lawtonmethod.com/#diagnostico) --- Source: https://lawtonmethod.com/ingles-atencion-cliente-ventas/ Contact: lawton@lawtonschool.com