LAWTON IDIOMAS · ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS
Un equipo que atiende en inglés con seguridad.
Escuchar, ajustar el tono y ser precisos con cada cliente.
Lo que ensayamos
Primeros contactos y llamadas
Escucha, tono y precisión.
Quejas e incidencias
Resolver sin perder la relación.
Presupuestos y negociación básica
Explicar condiciones con claridad.
Se adapta a vuestro sector y vocabulario. Online en directo o en vuestra oficina, con grupos por nivel.
RESPUESTAS QUE AYUDAN A DECIDIR
Antes de preparar vuestro programa.
Decisiones prácticas para concretar alcance, calendario y responsabilidades.
Una llamada que podemos ensayar
Un cliente pide cambiar una entrega. El equipo escucha, confirma lo entendido, explica opciones y acuerda el seguimiento. Es un ejemplo didáctico, no un caso de cliente.
Cómo adaptar el tono
Los objetivos pueden incluir pedir aclaraciones, explicar condiciones y responder a una objeción con cortesía. El vocabulario se acuerda según el contexto.
Qué ayuda a preparar la propuesta
Canales habituales, situaciones frecuentes, número aproximado de personas y horarios. No hacen falta nombres ni grabaciones de clientes.
¿Lo vemos con vuestro equipo?
Cuéntanos qué queréis conseguir. Os proponemos un plan a medida, sin compromiso.
Solicitar una propuesta